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隨著新冠感染人數上升，上海市“120”呼入數量驟增，中心城區救護車運行面臨巨大壓力。市急救中心正在不斷新增當班車、盡可能滿足市民急救需求，同時也呼吁廣大市民，新冠感染的輕癥患者不要因為恐慌或者咨詢而撥打“120”，把“120”生命熱線和寶貴的救護車資源，留給真正需要急救的患者。那么，哪些情況不必打“120”？哪些情況需要打“120”？
國家衛健委等有關專家表示，發熱患者可以直接自行前往醫療機構發熱門診就診，不需要乘坐120救護車。此外，那些核酸或抗原“陽”了，但無癥狀或者是輕癥，一般采取居家隔離，也可自愿選擇集中隔離收治，無需呼叫“120”。那么什么情況下，需要立即撥打120呼叫救護車？根據上海發布，當患者出現呼吸困難或氣促，無法緩解；持續不能飲食，或腹瀉超過2天；經藥物治療體溫持續高于38.5°C或心率超100次/分；原有基礎疾病明顯加重且不能控制；兒童出現嗜睡、持續拒食、喂養困難，持續腹瀉、嘔吐等情況；孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況，需要立即撥打120救護車。撥打時，語音提示勿掛機，保持鎮定如實答，詢問指導保持暢通，在等待急救車時，最好指派人員在約定的有明顯地理標識的位置或小區門口接車，可以較大程度縮短急救人員抵達患者身邊的時間。